ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Entregas

Na JMR Resinas, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, buscando proporcionar uma experiência de compra simples e confiável.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio conforme as condições informadas no momento da compra.

O prazo de entrega é contado de acordo com a modalidade de transporte escolhida e pode variar conforme o endereço de destino, transportadora e eventuais fatores externos que possam afetar o transporte.

Acompanhamento do pedido

Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas quando aplicáveis.

O cliente também pode consultar seus pedidos acessando sua conta no site, através do ícone de usuário e da opção "Meus pedidos".

Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação, danos ou avarias.

Caso seja identificado algum problema relacionado ao transporte, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com nossa equipe o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe informando:

Nome do comprador;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da solicitação.

Após recebermos a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

Quando exercido o direito de arrependimento, serão observadas as disposições previstas na legislação aplicável, inclusive quanto à restituição dos valores pagos.

Produtos com defeito ou problema

Caso o produto apresente algum defeito, vício ou esteja em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com nossa equipe para que possamos avaliar a situação e orientar sobre o procedimento adequado.

Para facilitar a análise, solicitamos que sejam informados o número do pedido e, quando possível, enviadas fotografias ou vídeos que demonstrem o problema apresentado.

Os procedimentos serão realizados de acordo com os direitos e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o CDC estabelece prazo de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega efetiva do produto.

Condições para devolução

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido de acordo com as orientações fornecidas pela JMR Resinas, acompanhado de seus acessórios e demais itens que tenham sido enviados juntamente com o pedido.

Não envie produtos para devolução sem antes entrar em contato com nossa equipe e receber as instruções correspondentes.

Reembolso

Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com as condições previstas na legislação aplicável.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

Entre em contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre entregas, trocas, devoluções ou seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.